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澳洲“免税”店与旅行社勾结 专坑中国游客[图]

2016-5-30 16:44  来源:新华国际 人参与 条评论  字号:T | T

  随着中澳往来日益密切,如今赴澳旅游的中国游客不断攀升。澳大利亚统计局数据显示,截至2015年11月底的前12个月内,中国赴澳游客首次突破100万人次大关。旅游期间,见到“洋货”就疯狂买买买、拖着几大箱子澳洲特产回国,似乎成了一种新的消费时尚。此前有报道称,中国部分旅行社与澳大利亚当地商家相互勾结,导游只带游客进入与其有“合作”关系的商店。这些商店销售的商品标价高于市场价,并且导游极力阻拦游客去其他商店。

 

  图为“悉尼国际免税店”(视频截图)

  然而,让人感到意外的是,澳洲的大商场大超市鲜有中国游客到访。反而在一些所谓的“免税”小店,导游频繁出入,中国游客刷卡刷得不亦乐乎。

  新华社记者经暗访、调查后发现,在墨尔本、黄金海岸等旅游胜地,部分中国旅行社与澳大利亚当地商家形成利益链,诱导中国游客在高价商店消费,并千方百计阻拦游客货比三家。

  当地一名华人律师提醒,旅行社及当地店铺的这些行为涉嫌违反澳大利亚法律,游客可向澳旅游及消费主管部门投诉,维护自己权益。

  黑店:瞄准中国游客见人下菜碟

  此前有报道称,中国部分旅行社与澳大利亚当地商家相互勾结,导游只带游客进入与其有“合作”关系的商店。这些商店销售的商品标价高于市场价,并且导游极力阻拦游客去其他商店。

 

  一家“免税”店的产品标价,是市场价的4至5倍(记者暗访时手机拍摄照片)

  记者近日尝试单独进入位于悉尼达令港附近的“金兴”免税店,但没有成功。随后混入旅行团进入附近一家名为“悉尼国际免税店”的商店。

  这家商店除了有少量保健品外,还有其他自称“澳大利亚产”的保健品和羊毛制品。记者发现,一些商品的标价远远高于市场价。店内工作人员为游客介绍“澳大利亚产”保健品的种种好处,辅之打折等促销手段,引游客“上钩”。

  看到新华社摄影师在马路对面拍摄的时候,“悉尼国际免税店”内的店员变得非常警觉。

  由于这些商店的主要客源为旅行团游客,店内工作人员对进来的非旅行团顾客非常警惕,一直跟在顾客身后,防止其拍照或其他对其不利的行为。

  此外,据知情人士透露,一些与旅行团有合作关系的商店,其商品标价还会因人而异。导游会提前向店铺工作人员透露游客的消费能力,商店趁机推出不同的营销策略,甚至会临时更换部分产品的价签。

  曾经在一家“黑心店”工作的王先生告诉记者,商店内销售的商品中,绵羊油、深海鱼油等确实是澳大利亚生产的,其成本与澳洲同类名牌产品相比低很多,售价却是名牌产品的好几倍。

  不少诸如雪地靴之类的羊毛制品,真实产地是中国,却包装成“澳大利亚制造”,高价卖给中国游客。

 

  没有旅行团光顾时,“悉尼国际免税店”空无一人(记者暗访时手机拍摄照片)

  店家销售人员摸准了中老年游客关心自己及亲人身体健康的心理,并发现他们购买力强、不懂英语的特点,因此会向他们极力推销保健产品。游客消费后,导游和领队一般能拿到10%至15%的回扣。

  记者向国内多家旅行社询问赴澳旅游的信息时发现,几乎游玩每一座城市的最后一项安排都是去指定商店购物。预留购物时间大都超过1小时,而给景点预留的观光时间往往只有半小时左右。

  记者就康辉旅行社推出的“澳大利亚9日游”进行咨询。旅行社工作人员说,购物是自愿行为。如果不想参加购物,也可以选择无购物旅行团,不过价格比有购物的旅行团高5000元人民币。

 

  有游客在一家“免税”店外(视频截图)

  “游客进店,导游就有赚到钱的机会,所以团费低,”旅行社工作人员直言不讳地说。

  

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