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采访Note7爆炸消费者:三星两次登门 愿赔1万

2016-9-24 11:04  来源:澎湃新闻网(上海) 人参与 条评论  字号:T | T

  目前国行版的三星Note7手机,其爆炸的原因究竟是产品问题,还是加热导致,依然迷雾重重。

  这就是韩国三星公司最新发布的旗舰款手机Note7。这款手机从8月19日开始在韩国、美国英国等全球十个国家和地区上市,可让人没想到的是,从8月24日起,这款热销的手机不断发生爆炸的情况,截止到9月1日,三星售后共接到了35件Note7手机电池爆炸的投诉, 9月2日三星宣布,在全球范围召回大约250万部Note7手机,可是,这个召回并不包括中国地区。

  中国是三星重要的海外市场,每年数以千万的中国消费者为三星公司贡献了巨额利润,为什么中国不在它的召回范围内呢?如果中国消费者碰到手机爆炸怎么办呢?

  正当不少中国消费者在网上议论纷纷的时候,三星公司说,中国地区的Note7手机,也就是国行手机,所用的电池和国际市场上三星手机的电池不同,是由另外一家电池厂商生产的,不会爆炸,所以无需召回。

  “手机还在我们手上,他们竟然说检测过了!”

  正当中国消费者松了一口气的时候,没想到,9月18日,网上就出现了两位消费者,声称他们的三星Note7手机爆炸了!

  这位用户说,手机爆炸是发生在晚上9点,当时只有她和她先生在家。

  三星Note7手机用户:发生爆炸是在我们的房间,我老公一觉得不对,马上扔到床上,就直接扔了,全部是滋滋滋,全部是白烟,那种恶臭味只有自己体验过才知道。

央视采访Note7爆炸消费者:三星两次登门 愿赔1万


  此前,一位叫“吉娃娃你”的网友在百度贴吧发布的信息截图。

  这是国行版三星Note7手机在中国大陆发生的第二起爆炸。此前,一位叫“吉娃娃你”的网友在百度贴吧上说:她在京东购买的国行三星Note7珊瑚蓝版手机,在使用时发生爆炸事故。当时手机并未在充电,使用过程中突然黑屏,然后机身出现晃动,手机被丢到一边后发生爆炸,幸好没有受伤。照片显示,手机屏幕左侧大部分都有灼烧痕迹,中间位置成焦黑色,但屏幕没有破碎。

  针对这两起国行版Note7手机爆炸事件,9月19日晚间,三星发布声明,声称通过三星电子研究所、品质检测中心部门对产品进行了详细分析,推断产品损坏是因外部加热导致。

  而后韩国《朝鲜日报》发表文章称,三星回收了两款手机,通过X光和CT对产品进行分析的结果显示,发现了在电池外部故意加热的痕迹,报道还说,三星怀疑这是消费者为骗取赔偿金的恶性行为,正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。

  对于三星的声明和韩国媒体的报道,上海这位发生第二次爆炸的手机用户表示非常气愤。

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